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元保荣获“2024年度创新服务奖” 深耕AI驱动保险服务全链条升级

来源:牛宝体育娱乐平台    发布时间:2025-06-19 01:38:03

  近日,“向阳而生·2025首届保险创新增长峰会”聚焦“保险和AI融合创新”在杭州西溪盛大启幕。在这场行业盛会上,“双鱼奖”正式揭晓,元保凭借其在保险科技服务领域的卓越表现,荣获“2024 年度创新服务奖”,成为行业转型与升级的关键引领者,全力构建智慧保障新生态。

  作为互联网保险行业领军者,元保自创立便深耕AI与大数据领域,旨在全面提升保险的服务的品质和使用者真实的体验。具体在保险场景中,元保将AI的能力拆分为感知、理解、推理和表达四大维度,构建起元保保险智能服务体系,并在AI大模型的强力驱动下,四大能力均实现了飞跃,并深度融入包括营销、客服、理赔服务等保险服务的全链条中,为服务质量和使用者真实的体验的全面提升奠定技术底座。

  基于这一智能体系,元保率先突破传统保险同质化困局,其 AI 大模型可分析客户海量数据,涵盖年龄、职业、家庭状况、生活小习惯等多维度信息,深度挖掘客户独特风险特征与保障需求,为客户量身定做专属保险方案。5年间,元保已累计定制和开发超过1000多个产品方案,主流产品平均每款迭代20多次,构建了以普惠保险为主的多元化产品矩阵。为了加强保险产品的普惠性,元保在保障范围、付费方式等方面做全面的产品定制化创新,大幅度降低了用户获取保障的门槛;针对传统保险服务难以全方面覆盖的特定群体,元保为老年人群、“非标体”人群、新市民及灵活就业者等量身打造专属保险产品,持续拓展保障的广度和深度。

  技术赋能最终落脚于服务体验革新,元保依托AI能力打造的一站式平台,全方位优化保险服务流程,极大提高服务效率和质量。在咨询环节,元保智能客服依托自然语言处理技术,精准理解客户咨询问题,实时解答疑问,提供专业建议,有效缩短客户等待时间;理赔环节,智能理赔助手协助客户在线提交理赔申请,自动识别理赔资料,部分案件实现秒级赔付,理赔周期大幅度缩短,让客户切实感受到高效便捷理赔服务,为智慧保障新生态构建奠定坚实基础。

  未来,元保将继续深耕 AI 技术在保险服务领域的应用,持续优化服务模式,拓展服务范围,以科学技术创新为动力,以客户价值为核心,逐渐完备智慧保障新生态。凭借对卓越服务的不懈追求和对创新的坚定信念,元保将在保险科技的征程中不断前行,引领行业迈向智能化、个性化、生态化的新时代,为更多客户提供全方位、高质量的保险保障服务,守护每一个家庭和企业的美好未来。

  当前,我市已进入汛期,强对流等极端天气多发频发,各区各部门各单位要格外的重视,提前安排部署,采取有力措施,确保平稳安全度过本次降雨过程。

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  近日,黑龙江哈尔滨的赵女士乘坐T3网约车出行时遭到司机猥亵,随后报警,司机被警方依法处以行政拘留5日的处罚。

  据最高检6月18日消息,十三届全国人大教科文卫委员会副主任委员杜玉波涉嫌受贿一案,由国家监察委员会调查终结,经最高人民检察院指定,由山西省临汾市人民检察院审查起诉。

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