来源：牛宝体育娱乐平台 发布时间：2025-06-17 21:32:18
近年来，各大电子商务渠道逐渐注重顾客的退换货体会，经过对退换货环节的全方位保证，打气顾客二次购物志愿，退换货商场随之不断强大。2024年江苏省邳州市退换货商场日均规划比2023年预计会增加160%。优质服务退换货事务出现单价高、呵退高、增速快的特色，是寄递商场便民服务中新的突破点和发力点。
近年来，邮政与菜鸟渠道初次协作试点“上门取件”事务；邮政与拼多多对接，持续拓宽流量进口；邮政联合菜鸟推出商家事务及甩单形式，进一步扩大事务类别，深化渠道协作，在抖音平成事务上线。
“上门取件”事务是由渠道引流，将订单智能推送给指定邮政揽收员，邮政揽收员依照顾客约好时刻、地址上门便民揽收的事务。“上门取件”满意了退换货客户足不出户轻松寄件的需求，是现在深受公民喜爱的寄件办法。
2024年邳州邮政“上门取件”退换货事务完成订单是去年同期的2.3倍，菜鸟裹裹项目是去年同期的2.7倍，拼多多项目上线倍。本年邳州市邮政分公司“退换货”事务作为特快事务交心便民服务三大增加点之一，是特快事务便民服务的必做项，退换货事务也同步晋级为“交心服务暖心工程”，经过“严管控、强鼓励”，推动超常规开展，全年将完成事务扩增订单量翻倍增加，再次将邮政便民服务面向新热度。
邳州市邮政分公司拓宽交心服务“城镇一体”举动，优先保证菜鸟裹裹、拼多多、抖音、快手等渠道“退换货”事务。以上线商家事务及甩单事务为切入点，拓宽菜鸟项目掩盖规模，逐渐加强资源置换获取拼多多退换货事务更多单量。邳州市邮政分公司寄递事业部当令打气揽收才能，强化邮政上门便民履约质量，摩肩接踵组成营销、运营、服务“铁三角”团队，全面做好揽收段道布局，经过段道叠加、专人专收、机动揽收等多种形式完成揽收才能最大化。一起，紧盯要害目标，总结日常问题解决的办法，拟定项目绩效考核办法，结合一线工作人员揽收奖赏挂钩，激起揽收动能，逐渐打气了邮政职工优质服务“退换货”商场的热心。（江苏省邳州市邮政分公司 图片由苏继明授权发布）
