来源：牛宝体育娱乐平台 发布时间：2024-11-27 03:49:49
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存放于丰巢快递柜的包裹若超过一周未取，取件时将被要求支付一定的费用以解锁。遇到这一种情况，首次收到的取件码会失效，需直接与快递员沟通，请求发送新的取件指令。对于不打算接收的包裹，建议尽早告知快递员，以便他们立即处理回收。若因身处外地暂时无法取件，能联系快递员请求暂存，调整配送时间。这样既确保了包裹的有效管理，也方便了用户的个性化需求。在整一个完整的过程中，保持与快递员的良好沟通是关键。
在2020年5月15日，丰巢公司对“快递柜超时收费”争议公开道歉，并宣布调整服务政策，将免费存放时间从12小时增加到18小时。超出免费时段后，每过12小时将收取0.5元，费用上限设定为3元。依照国家法定节假日及周末（针对写字楼），则不计入收费时间。
此前，即5月9日下午，因杭州东新园小区对丰巢的收费政策表示不满并不再使用其快递柜，丰巢科技对此发布了正式声明，指出小区委员会单方面中断供电违反了协议，并通过一封致用户的信件，倡导用户尽快领取包裹。
紧接着，5月11日，上海市消费者保护委员会针对此事发声，强调快递公司在将包裹放入快递柜前，一定要活得消费者的明确同意，同时指出快递柜的服务费用及条款应确保公平合理，以保障消费者权益。
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